Google ประกาศเปิดตัวร้านค้าปลีกสาขาแรกของตัวเองในนิวยอร์ก เพื่อให้ลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้าและใช้บริการได้ คาดเปิดให้บริการจริงในช่วงฤดูร้อนนี้

สาเหตุหลักที่เกิดร้านนี้ขึ้นมาเพราะผู้บริโภคหลายคนนั้นอยากที่จะทดลองใช้งานสินค้าที่สนใจก่อนตัดสินใจซื้อ อยากลองดูว่าเมื่ออยู่ในมือแล้วจะมีความรู้สึกอย่างไร ส่วนสาขาแรกทำไมต้องเป็นนิวยอร์กก็เพราะว่าใกล้แคมปัส Chelsea ของ Google ซึ่งดเป็นที่ทำงานของพนักงานกว่า 11,000 คน

ภายใน Google Store นั้นจะมีผลิตภัณฑ์ต่างๆของ Google ตั้งแต่สมาร์ตโฟน Pixel, ผลิตภัณฑ์ในกลุ่ม Nest, Fitbit, Pixelbooks และอีกหลายอย่าง โดยที่สามารถทดลองใช้งานได้ก่อนตัดสินใจซื้อ ส่วนคนที่สนใจสามารถสั่งซื้อผ่านร้านออนไลน์ GoogleStore.com แล้วเลือกไปรับสินค้าด้วยตัวเองที่หน้าร้านได้เช่นกัน

ส่วนพนักงานเองก็จะมีความเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการแก้ปัญหาของอุปกรณ์ต่างๆ, เปลี่ยนหน้าจอ Pixel ที่แตก รวมถึงการจัดเวิร์กช็อปการใช้งานตลอดทั้งปี

ในสถานการณ์โควิดนี้ก็จะมีมาตรการรักษาความสะอาดและความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งตัวร้านก็ออกแบบโดยใช้สองเรื่องนี้มาคำนึงด้วย ร้านจะมีการจำกัดจำนวนผู้ที่เข้ามาใช้บริการ ก่อนเข้าร้านจะต้องสวมหน้ากากอนามัยและรักษาระยะห่างเมื่อเข้ามาในร้าน นอกจากนั้นในร้านก็จะมีการทำความสะอาดส่วนต่างๆตลอดทั้งวัน

ที่มา Google Blog