หลังจากที่มีรายงานว่า Pixel 2 นั้นตัวเครื่องมีปัญหา ทาง Google ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจออกซอฟท์แวร์อัพเดทแก้ไขและขยายเวลารับประกันให้นานขึ้น
แม้ว่า Pixel 2 นั้นจะได้คะแนนรีวิวส่วนใหญ่ค่อนข้างไปทางบวก แต่ก็มีผู้ใช้บางส่วนเจอปัญหาหน้าจอ “burn-in” อีกปัญหาก็คือเสียงจากลำโพงที่มักจะมีเสียงแปลกๆดังออกมา ทางกูเกิลเองก็ไม่ได้ยิ่งนอนใจเร่งออกมาแก้ปัญหาโดยด่วน
ล่าสุดทาง Mario Queiroz รองประธานผ่าย Hardware product management ของกูเกิลได้ออกมาประกาศขยายเวลารับประกันเครื่องจาก 1 ปี เพิ่มเป็นสองปีสำหรับสำหรับ Pixel 2 ทั้งสองรุ่น หลังจากที่ทำการตรวจสอบหน้าจอแล้วทางกูเกิลเชื่อว่าหน้าจอ OLED ของ Pixel 2 XL นั้นมีการเสื่อมไม่ต่างจากจอทั่วไป
Seang Chau รองประธานฝ่ายวิศวกรรมของกูเกิลบอกว่าหลังจากศึกษาคาแรกเตอร์ของหน้าจอ พร้อมกับวางแผนออกอัพเดทซอฟท์แวร์เพื่อช่วยแก้ปัญหาภาพค้างบนหน้าจอ (image retention) ด้วยการเพิ่มระบบ fade-out สำหรับแถบ navigation ด้านล่าง รวมถึงลดความสว่างสูงสุดของจอ Pixel 2 XL ลงเล็กน้อย นอกจากนั้นยังเพิ่มการสนับสนุนโหมดใหม่ “saturated” color ที่กูเกิลบอกว่าเพื่อให้สีมีความแม่นยำลดลงเล็กน้อย แต่ทำให้หน้าจอมีการเคลื่อนไหวมากขึ้น
ส่วนปัญหาสุดท้ายเรื่องเสียงนั้น เค้าก็รับทราบปัญหาแล้วพร้อมที่จะออกซอฟท์แวร์อัพเดทให้ในเร็วๆนี้ ถ้าหากใครเจอปัญหานี้อยู่แนะนำว่าให้ปิด NFC ในการตั้งค่าก็จะช่วยแก้ปัญหาได้ในระดับนึง
VIA Engadget
