แม้จะเป็นตัวเลขสถิติที่สูงแต่ทาง Facebook เองก็ยังมีงานที่ต้องทำอีกมากเพื่อให้มันทำงานได้เหนือขึ้นไปอีก เพราะคนที่เอามาใช้ด้านที่ผิดก็พยายามสรรหาวิธีใหม่ๆมาใช้เหมือนกัน หนึ่งในแผนที่วางไว้ก็คือ การลงทุนอย่างหนักในงานวิจัยด้าน AI และหาทางนำมาใช้ในสเกลที่ใหญ่ขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องมีคนจริงๆมาคอยให้คำแนะนำ ซึ่งนี่ถือเป็นแผนที่ถูกเขียนไว้ใน “playbook” คู่มือด้านความปลอดภัย แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้ Facebook เองไม่สามารถทำได้ด้วยตัวคนเดียว นอกจากทีมภายในแล้วก็ยังจับมือกับสถาบันการศึกษาและศูนย์วิจัยต่างๆในการช่วยพัฒนา AI

ความท้าทายของการพัฒนา AI ก็คือ พัฒนาให้มันทำงานแบบไร้อคติ เนื่องจากมันยังเป็นเทคโนโลยีที่ใหม่ดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะทดสอบว่า AI มีอคติตรงไหนบ้างซึ่งสิ่งเหล่านี้จะมีผลต่อการตัดสินใจของมัน ยกตัวอย่างเช่น AI จะแยกข้อความที่สร้างความเกลียดชังกับข้อความที่คนไม่ค่อยสนใจได้ยังไง สิ่งที่จะเอามาใช้ประเมินก็มีหลักๆ 3 ด้านก็คือ Vision, language และ reasoning ที่จะเอามาฝึก AI ให้ฉลาดและแม่นยำขึ้น

ในกรณีที่ AI ทำงานพลาด ทาง Facebook เองก็มีทีมงานอีก 20,000 คนในการช่วยรีวิวคอเทนท์ต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าสิ่งที่ละเมิดต่างๆจะถูกถอดออกอย่างรวดเร็ว ทั้งหมดนี้คือความพยายามของ Facebook ที่ตั้งเป้าจะสร้างให้แพลตฟอร์มแห่งนี้เป็นที่ปลอดภัยในการใช้งานสำหรับทุกคน

VIA Engadget