Air New Zealand ทดสอบนำเทคโนโลยี AR บน HoloLens มาช่วยให้พนักงานต้อนรับ รู้ข้อมูลและอ่านอารมณ์ผู้โดยสารได้ เพื่อจัดหาบริการให้ลูกค้าถูกใจยิ่งขึ้น

HoloLens

โปรเจคนี้เกิดจากความร่วมมือระหว่างสายการบิน Air New Zealand และ Dimension Data ด้วยการนำโฮโลเลนส์ของ Microsoft มาช่วยให้บริการผู้โดยสารแต่ละคนบนเครื่องได้ดียิ่งขึ้น

ในช่วงทดสอบนี้ เค้าจะให้พนักงานต้อนรับบนเครื่องใส่โฮโลเลนส์ไว้ เพื่อเอาไว้ตรวจจับใบหน้าของผู้โดยสารด้วยเทคโนโลยี facial recognition จากนั้นข้อมูลต่างๆก็จะปรากฎบนแว่น ไม่ว่าจะเป็นจุดหมายปลายทาง, การแพ้อาหาร รวมถึงเวลาที่ดื่มเคื่องดื่มบนเครื่องครั้งล่าสุด ซึ่งมันจะโชว์ข้อมูลสำคัญๆเฉพาะที่เกี่ยวกับการเดินทางเท่านั้นนะ ไม่ได้บอกข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดนะ

นอกจากนั้นตัวซอฟท์แวร์ยังสามารถตรวจจับอารมณ์ของผู้โดยสารผ่านสีหน้าและเสียง รู้ว่ากำลังสงบหรือตึงเครียดอยู่เพื่อจะได้ปรับบริการให้ถูกใจยิ่งขึ้น โดยผู้โดยสารไม่จำเป็นต้องเอ่ยปาก แต่อันนี้ยังไม่มีข้อมูลนะว่าจะเช็คได้แม่นยำขนาดไหน เก่งกว่าตาคนมองรึเปล่า

ในอนาคนแว่นตาประเภทนี้จะเป็นเครื่องมือสำคัญในการแสดงข้อมูลสำหรับคนที่ต้องการเห็นข้อมูลพร้อมกับการปฏิบัติงานที่ต้องใช้มือช่วย

VIA The Verge