Google ประกาศสืบสวนต้นตอ หลังพบผู้ใช้ Google Drive รายงานว่าไฟลืบางส่วนที่เก็บไว้หายไปโดยไม่รู้สาเหตุ
ในหน้าของ Google community support thread นั้นเริ่มมีคนรายงานปัญหานี้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ หนึ่งในคนที่เจอปัญหาพบว่าไฟล์ที่เก็บไว้ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา พอมาเปิดเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมานั้นหไฟล์กลับหายไปอย่างไร้ร่องรอย บางคนบอกว่าไฟล์งานที่เก็บไว้มากกว่า 6 เดือนก็หายไปเช่นกัน ซึ่งตอนนี้มีผู้รายงานปัญหาแบบเดียวกันมามากกว่า 192 คนแล้ว
ปัญหานี้คาดว่าจะเกิดขึ้นกับผู้ใช้แอป Google Drive for desktop ซึ่งอาจจะเกิดจากปัญหาการ sync ของ Google Drive เวอร์ชัน 84.0.0.0 ถึง 84.0.4.0.
ส่วนทีมงานของ Google Drive เตือนว่า อย่ากด “disconnect account” ใน Google Drive for desktop รวมถึงให้ไม่แนะนำให้ลบไฟล์ใน
- Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
- macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
รวมถึงให้สำรองข้อมูลไว้ที่อื่นด้วย เผื่อในกรณีที่จำเป็นต้องใช้งานไฟล์นั้นๆ
ที่มา https://www.theverge.com/2023/11/27/23978591/google-drive-desktop-data-loss-bug-files-missing-investigation
