หลังจากที่มีผู้ใช้หลายรายแจ้งว่าพบปัญหาไฟล์ใน Google Drive หายไม่ทราบสาเหตุ ล่าสุดทาง Google ได้แจ้งขั้นในการกู้คืนไฟล์ที่หายไป

Google ได้แก้ปัญหาบั๊กที่เกิดการ sync ส่งผลไฟล์ที่เก็บไว้หายไปอย่างไร้ร่องรอยสำหรับผู้ใช้บางคนบน Drive for desktop แต่การแก้ปัญหานั้นไม่ใช่คลิกเดียวจบ แต่ต้องทำแบบเป็นขั้นตอนถึงจะกู้ไฟล์คืนมาได้

ก่อนอื่นให้เราดาวน์โหลดแล้วเปิด Google Drive บน Windows หรือ macOS เวอร์ชันล่าสุดก่อน จากนั้นให้เปิดเครื่องมือ recovery โดยกดที่ไอคอนแอปในแถบเมนูหรือ system tray กดปุ่ม Shift ค้างไว้ตามด้วยการตั้งค่า แล้วเลือกหัวข้อ “Recover from backups.” จากนั้นระบบจะทำการกู้คืนไฟล์ที่หายไปโดยย้ายไปอยู่ในโฟลเดอร์ “Google Drive recovery” เท่านี้ก็เรียบร้อย

ส่วนใครที่เชี่ยวชาญเรื่องโปรอกรมนั้นก็มีวิธีกู้คืนผ่าน command line ได้ ซึ่งสามารถเข้าไปอ่านรายละเอียดได้ที่หน้าเพจ Google support

ที่มา https://www.theverge.com/2023/12/6/23991183/google-drive-lost-files-desktop-fix