ถ้าใครเคยจำกันได้ ก่อนหน้านี้ Chatbot ถูกนำมาใช้ในแวดวงของการซื้อขายสินค้า ตอบโต้ลูกค้าในคำถามที่เป็นพื้นฐาน แต่เมื่อวันเวลาผ่านไป Chatbot เริ่มถูกนำไปใช้ในวงกว้างมากขึ้นไม่ใช่เพียงแค่ในธุรกิจเท่านั้น Chatbot คือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ชนิดหนึ่ง ถูกพัฒนาขึ้นมาให้มีบทบาทในการตอบกลับการสนทนาด้วยตัวอักษรแบบอัตโนมัติเสมือนเป็นการโต้ตอบของคนจริง ๆ หรือเรียกอีกอย่างว่าโปรแกรมตอบกลับอัตโนมัตินั่นแหละ เห็นได้ผ่าน Facebook และแพลตฟอร์มขายของอย่าง Lazada , Shopee Chatbot เริ่มเป็นที่นิยมมากขึ้น...