ใครที่เคยโดนล็อกบัญชี Facebook จะรู้ว่าติดต่อทีมงานช่วยแก้ปัญหายากมา นั่นจึงทำให้ Facebook ตัดสินใจเพิ่มฟีเจอร์ Live Chat ให้ผู้ใช้ที่โดนล็อกบัญชีคุยกับทีมงาน เพื่อก้ปัญหาได้เร็วขึ้น