หนึ่งในเทรนด์การค้าขายออนไลน์ที่มาแรงสุดๆก็คือ Coversational Commerce หรือการค้าขายผ่านแชท ถือเป็นเครื่องมือใหม่ที่คนทำธุรกิจต้องศึกษาและทำความเข้าใจเพื่อสร้างโอกาสใหม่ๆ